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回顧2006,金融市場(chǎng)全面對(duì)外資開放,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,金融業(yè)成為06廣告市場(chǎng)最為活躍的行業(yè)之一;隨著國(guó)家對(duì)小排量車的部分解禁,交通行業(yè)走出低谷,為汽車產(chǎn)業(yè)廣告投放活動(dòng)提供了良好動(dòng)力;人民幣升值和銀行利率調(diào)高刺激消費(fèi)市場(chǎng)升級(jí)擴(kuò)容,旅游、教育、航空等行業(yè)快速發(fā)展,廣告投放額度不斷攀升。然而,在躍進(jìn)與發(fā)展背后,仍有諸多的問題與困惑困擾著廣告主,制約著廣告主營(yíng)銷傳播活動(dòng)的有效開展。
中國(guó)傳媒大學(xué)廣告主研究所多年來針對(duì)業(yè)界營(yíng)銷傳播實(shí)踐開展實(shí)證研究,本文從行業(yè)角度入手,檢視06年度最為活躍的七大行業(yè)廣告主營(yíng)銷傳播實(shí)踐現(xiàn)狀,探討廣告主營(yíng)銷傳播活動(dòng)中面臨的主要問題及挑戰(zhàn),并提出了策略性意見建議。
行業(yè)聚焦篇
一、藥品:回歸品牌建設(shè),面臨差異化破局挑戰(zhàn)
營(yíng)銷傳播現(xiàn)狀
1、藥品行業(yè)發(fā)展迅速,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,預(yù)期2010年中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)總量將達(dá)到4800億人民幣,同時(shí)我國(guó)將成為全球第五大處方藥市場(chǎng) 。
2、06年市場(chǎng)上中成藥一片繁榮;藏藥以黑馬之姿闖入;中老年用藥、兒童用藥等細(xì)分產(chǎn)品紛紛亮相。藥品廣告主品牌建設(shè)需求持續(xù)升溫,部分單純依靠渠道推廣策略的廣告主也開始回歸品牌建設(shè)。
3、媒體選擇上專業(yè)行業(yè)媒體仍被倚重,除央視高端平臺(tái)之外,終端媒體、區(qū)域媒體受到關(guān)注,新興媒體的開發(fā)利用提上日程。
問題和機(jī)遇
1、由于藥品行業(yè)的特殊性,政府相關(guān)監(jiān)管政策的不斷出臺(tái),廣告主在產(chǎn)品生產(chǎn)、渠道建設(shè)、營(yíng)銷活動(dòng)等各個(gè)環(huán)節(jié)都受到嚴(yán)格的規(guī)范和限制,藥品市場(chǎng)傳播環(huán)境亦日益嚴(yán)峻。
2、有限的傳播手段加重了同質(zhì)化現(xiàn)象,企業(yè)需要通過營(yíng)銷傳播完成品牌差異化建設(shè)。
3、隨著"健康產(chǎn)業(yè)"的興起,抓住歷史契機(jī),以關(guān)注人類健康為主題引領(lǐng)營(yíng)銷傳播活動(dòng),關(guān)注公益事業(yè),為嚴(yán)管下的藥品行業(yè)開辟更廣闊的營(yíng)銷傳播空間。
案例:某知名藥品企業(yè)。
該企業(yè)廣告科經(jīng)理表示,對(duì)于一個(gè)欲謀求全國(guó)市場(chǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)而言,在遇到發(fā)展瓶頸時(shí)最忌諱的是缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃。頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的做法最后只能是手忙腳亂,永遠(yuǎn)也建立不起"品牌"這座大廈。該企業(yè)在詳實(shí)市場(chǎng)調(diào)研和論證的基礎(chǔ)上,制訂了一個(gè)整體的品牌戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃中具體有兩點(diǎn):品牌擴(kuò)張和差異化戰(zhàn)略。在品牌擴(kuò)張方面,一是運(yùn)用整合營(yíng)銷的形式,擴(kuò)大品牌覆蓋和輻射范圍,讓品牌走出廣東,走向全國(guó);二是結(jié)合時(shí)代特征,不斷挖掘老字號(hào)品牌中的新元素,并賦予新的內(nèi)涵,以迎合消費(fèi)者不斷變化的需求。在差異化戰(zhàn)略方面,確立專業(yè)化發(fā)展道路,將所有力量集中到一個(gè)"拳頭",專攻止咳化痰領(lǐng)域,做行業(yè)的專家,做出無人可比的市場(chǎng)影響力。
二、食品飲料:品牌格局穩(wěn)中有變,營(yíng)銷傳播全線出擊
營(yíng)銷傳播現(xiàn)狀
1、食品飲料行業(yè)各子行業(yè)相繼進(jìn)入寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)并呈現(xiàn)出膠著態(tài)勢(shì),廣告投放高速增長(zhǎng)。2006年上半年,飲料行業(yè)以55%的增長(zhǎng)率成為全媒體廣告投放量增長(zhǎng)最快的行業(yè)。
2、行業(yè)新軍頻頻出現(xiàn),央視成為品牌成長(zhǎng)的有力跳板。06年眾多制藥業(yè)"新軍"加入飲料行業(yè),成為行業(yè)發(fā)展的新鮮力量。07年央視招標(biāo),王老吉大手筆廣告投放高調(diào)向飲料業(yè)龍頭宣戰(zhàn);伊利、蒙牛、光明中標(biāo)額均過億元大關(guān)。
3、除了大眾媒體,體育營(yíng)銷、娛樂營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各種新型營(yíng)銷傳播也成為食品飲料行業(yè)活躍的領(lǐng)域。
存在問題及挑戰(zhàn)
1、消費(fèi)者健康意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的日漸成熟,安全和健康成為食品行業(yè)的兩大主題。由食品安全引發(fā)的危機(jī)頻頻出現(xiàn),食品飲料行業(yè)危機(jī)公關(guān)運(yùn)作能力受到挑戰(zhàn)。
2、競(jìng)爭(zhēng)白熱化,企業(yè)利潤(rùn)一再攤薄,營(yíng)銷推廣費(fèi)用有限,如何分配營(yíng)銷推廣費(fèi)用,如何進(jìn)行差異化營(yíng)銷傳播組合提升企業(yè)營(yíng)銷傳播投資回報(bào)率?
案例--北京地區(qū)某著名食品企業(yè)。
該企業(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理談到在前幾年樹品牌時(shí)期,主要依靠大眾媒體進(jìn)行廣告投放,如雖然知道央視在華南、東南地區(qū)收視率差,但為樹立品牌依然會(huì)在央視投放廣告。但目前在以市場(chǎng)占有率為主要營(yíng)銷目標(biāo)的情況下,該企業(yè)即相應(yīng)減少了大眾媒體的廣告費(fèi)用,增加了線下廣告費(fèi)用。該被訪者表示當(dāng)未來幾年企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率穩(wěn)定時(shí),還會(huì)將更多精力轉(zhuǎn)移到品牌修護(hù)上來,增加大眾媒體的廣告投放。企業(yè)有很多事情需要作,但是營(yíng)銷推廣費(fèi)用有限,只能從最緊迫的當(dāng)前目標(biāo)考慮。
三、房地產(chǎn):行業(yè)發(fā)展重心轉(zhuǎn)移,營(yíng)銷傳播方式生變
營(yíng)銷傳播現(xiàn)狀
2006年以來,國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策,通過提高個(gè)人貸款利率等措施,調(diào)控房地產(chǎn)消費(fèi),冷卻整個(gè)行業(yè)的投資熱度。商業(yè)地產(chǎn)抓住此機(jī)遇,快速發(fā)展,2006年下半年,商業(yè)地產(chǎn)投資穩(wěn)步增長(zhǎng)?傮w來看房地產(chǎn)行業(yè)廣告?zhèn)鞑セ顒?dòng)穩(wěn)中有升,2006年1-7月,報(bào)刊房地產(chǎn)廣告累計(jì)投放672447.85萬元,比去年同期增長(zhǎng)7.25% ,報(bào)紙房地產(chǎn)廣告投放同比增長(zhǎng)了7.79%。
存在問題及對(duì)策
1、2007年房地產(chǎn)行業(yè)仍將保持平穩(wěn)增長(zhǎng),但各類型地產(chǎn)將呈不均衡發(fā)展態(tài)勢(shì)。國(guó)家繼續(xù)加大對(duì)中小戶型、中低價(jià)位商品房、經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房的土地供應(yīng),房地產(chǎn)行業(yè)重心將轉(zhuǎn)向中低檔房產(chǎn),高檔地產(chǎn)開發(fā)熱度下降。
2、營(yíng)銷推廣策略也將有所變化,除了加大傳統(tǒng)的報(bào)紙媒體,線下活動(dòng)將成為房地產(chǎn)廣告主新的宣傳手段,創(chuàng)新運(yùn)用傳統(tǒng)媒體廣告形式也是房地產(chǎn)業(yè)廣告主的新趨勢(shì)。
案例--杭州某房地產(chǎn)公司。
該企業(yè)推廣部門經(jīng)理認(rèn)為現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)面臨升級(jí),感覺到廣告效果越來越有限,因此日益重視公關(guān)活動(dòng)的不斷支持。該企業(yè)開展的公關(guān)活動(dòng)包括捐助希望工程、捐助山區(qū)農(nóng)村孩子上學(xué)、教師節(jié)和護(hù)士節(jié)給教師、護(hù)士送健康等公益活動(dòng);也包括定期與項(xiàng)目公司、分公司、客戶俱樂部舉辦的自駕車旅游、登山、客戶生日小型party等活動(dòng);該企業(yè)每年年末還會(huì)舉行大型的文藝演出活動(dòng),公司自己和演藝公司合作,邀請(qǐng)客戶和老業(yè)主,在杭州大劇院進(jìn)行文藝演出。
四、化妝品:跨國(guó)、本土品牌正面交鋒,危機(jī)頻發(fā)挑戰(zhàn)企業(yè)危機(jī)公關(guān)能力
營(yíng)銷傳播現(xiàn)狀
1、化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。歐萊雅、寶潔等企業(yè)開始向中、低端市場(chǎng)滲透。本土企業(yè)也不再安于在低端市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),逐步向上延伸市場(chǎng)?鐕(guó)企業(yè)、本土企業(yè)在各級(jí)市場(chǎng)正面交鋒展開。各大化妝品企業(yè)積極開拓行業(yè)藍(lán)海,謀求發(fā)展。男士護(hù)膚、兒童護(hù)膚、彩妝品都是化妝品行業(yè)新的熱點(diǎn)。
2、在媒體選擇上,傳統(tǒng)媒體仍是廣告主的首選,電視是其中選擇率最高的媒體類型。一向依賴高端雜志的頂級(jí)化妝品也逐漸轉(zhuǎn)向電視。廣告主也將開始逐漸嘗試使用新媒體,以實(shí)現(xiàn)細(xì)分產(chǎn)品的精準(zhǔn)到達(dá)。
存在問題及挑戰(zhàn)
2006年對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)中的化妝品企業(yè)算得上是多事之秋,行業(yè)知名品牌頻上"黑榜",四大頂級(jí)品牌均遭遇危機(jī),SK-II甚至走到下架的末路。隨著整個(gè)行業(yè)危機(jī)事件頻發(fā),化妝品安全不斷受到媒體關(guān)注,整體行業(yè)形象受到影響,遭遇危機(jī)的企業(yè)品牌修復(fù)工作更是遭遇了較大挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)危機(jī)管理、開展有效的危機(jī)公關(guān)將是化妝品行業(yè)廣告主必須面對(duì)并有效解決的重要課題。
五、金融業(yè):內(nèi)憂外患,競(jìng)爭(zhēng)升級(jí),品牌傳播面臨挑戰(zhàn)
營(yíng)銷傳播現(xiàn)狀
1、縱觀06年金融市場(chǎng),廣告主在競(jìng)爭(zhēng)壓力下逐漸發(fā)揮企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),細(xì)分產(chǎn)品定位,延伸業(yè)務(wù)類型,加強(qiáng)品牌建設(shè),傳播手段整合運(yùn)用,各種手段百花齊放。
2、在廣告投放上,對(duì)傳統(tǒng)媒體依賴較大,電視媒體占據(jù)絕對(duì)比重;區(qū)域投放特征明顯,北、上、廣三地遙遙領(lǐng)先。同時(shí),廣告主加大了單業(yè)務(wù)宣傳力度,在費(fèi)用分配上與企業(yè)形象平分秋色。
存在問題、挑戰(zhàn)和應(yīng)戰(zhàn)
1、2006年12月11日,中國(guó)將允許部分外資銀行經(jīng)營(yíng)中國(guó)居民個(gè)人人民幣業(yè)務(wù)。外資銀行加速在中國(guó)市場(chǎng)布局。與此同時(shí),國(guó)有商業(yè)銀行市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)中,定位不明、包袱過重、巨額不良資產(chǎn)、行政體制和思維主導(dǎo)營(yíng)銷傳播等隱患再度顯現(xiàn)。面向大眾市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將短兵相接,愈演愈烈,競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)導(dǎo)致本土品牌的傳播需求看漲。
2、針對(duì)銀行業(yè)服務(wù)行業(yè)特點(diǎn),體驗(yàn)營(yíng)銷將成為新的傳播熱點(diǎn)。媒體選擇上,傳統(tǒng)媒體仍將發(fā)揮品牌建設(shè)重要作用。而隨著競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,針對(duì)服務(wù)體系完善在內(nèi)的品牌建設(shè)工作將陸續(xù)啟動(dòng),金融業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷廣告決策系統(tǒng)的調(diào)整也將陸續(xù)開展。
案例--某股份制銀行。
該企業(yè)辦公室主任表示,這兩年國(guó)有銀行市場(chǎng)化的步伐加快了,銀行的市場(chǎng)化程度越來越高,各個(gè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,有競(jìng)爭(zhēng)就有廣告,各個(gè)銀行市場(chǎng)推廣的費(fèi)用、形式都是越來越多。廣告成為金融行業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要部分,四大國(guó)有銀行也都開始大做廣告?陀^的講,廣告對(duì)企業(yè)服務(wù)形象的提升還是具有重要意義的。雖然各個(gè)銀行都意識(shí)到了廣告?zhèn)鞑?duì)品牌宣傳和業(yè)務(wù)開展的重要性,但是對(duì)于打造一個(gè)什么樣的品牌形象和如何打造這個(gè)形象還比較模糊,所以導(dǎo)致傳播手段的運(yùn)用也都比較粗放,沒有非?茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊罁?jù),也沒有完善的效果檢測(cè)的意識(shí)。
六、招生招聘:區(qū)域性廣告主諸侯紛爭(zhēng),全國(guó)性廣告主力搏出位
營(yíng)銷傳播現(xiàn)狀
1、2005年中國(guó)招生招聘廣告投放額為208956萬元,較上年增長(zhǎng)43.91%,其廣告投放排名為第14位 。艾瑞市場(chǎng)咨詢預(yù)測(cè)未來5年內(nèi)中國(guó)招聘市場(chǎng)規(guī)模仍將繼續(xù)增長(zhǎng),預(yù)計(jì)2006年中國(guó)招聘市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到51.2億元,比2005年增長(zhǎng)11.8%,至2010年達(dá)到101.6億 。
2、因?yàn)樾袠I(yè)具有一定的地域特色,在媒體選擇上,多以地方媒體為主,當(dāng)?shù)貓?bào)紙、雜志、電視是其首選,戶外廣告份額較重,同時(shí)新媒體形式如互聯(lián)網(wǎng)受到廣告主的青睞;
3、全國(guó)性廣告主為從行業(yè)紛爭(zhēng)中脫穎而出,建立龍頭地位,積極與權(quán)威媒體合作,擴(kuò)大影響力。
存在問題、挑戰(zhàn)和應(yīng)戰(zhàn)
1、總體來看,廣告投放仍顯粗糙,企業(yè)形象、品牌打造力度不足。
2、招生招聘行業(yè)廣告主廣告投放面臨從散兵游勇式的廣告戰(zhàn)過渡到系統(tǒng)性策略戰(zhàn)的挑戰(zhàn)。
3、擺脫傳統(tǒng)信息傳達(dá)式廣告形式,注重廣告?zhèn)鞑?zhàn)略規(guī)劃,有效利用新媒體將是招生招聘行業(yè)走出迷局的法寶。
案例--中華英才網(wǎng)。
2006年3月該企業(yè)以千萬級(jí)的大手筆與中央電視臺(tái)《贏在中國(guó)》進(jìn)行全方位戰(zhàn)略合作,成為該節(jié)目的戰(zhàn)略合作伙伴和唯一指定報(bào)名海選網(wǎng)站。該舉措是中華英才網(wǎng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中推出品牌塑造戰(zhàn)略的重要一步。4月,中華英才網(wǎng)再次重拳出擊,在第一時(shí)間購(gòu)買了央視《世界杯晚間專題獨(dú)家特約播出》廣告項(xiàng)目。2006年世界杯期間,中華英才網(wǎng)成為CCTV-1"歡樂世界杯",CCTV-5 "豪門盛宴"兩檔王牌體育節(jié)目的獨(dú)家特約贊助商,并在CCTV-5、CCTV-1、CCTV-2、CCTV-高清電視、CCTV-風(fēng)云足球共5個(gè)頻道上百次的直播節(jié)目中頻頻亮相。同時(shí),在2006年度同時(shí)進(jìn)行了戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告的大力投放,積極開展品牌傳播。
七、農(nóng)資:廣告主品牌意識(shí)勃發(fā),營(yíng)銷傳播活動(dòng)尚須規(guī)劃和支持
營(yíng)銷傳播現(xiàn)狀
中國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó),隨著農(nóng)資行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí),國(guó)家政策對(duì)于農(nóng)資的鼓勵(lì),以及各地方政府的積極支持,推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向前發(fā)展。農(nóng)資行業(yè)廣告主品牌意識(shí)萌發(fā),加大品牌建設(shè)力度。2005年中國(guó)農(nóng)資廣告投放額為77462萬元,較上年增長(zhǎng)63.97%,是各行業(yè)廣告投放增幅最大的行業(yè),其廣告投放排名占到第17位。2006年3月,農(nóng)資廣告第一次出現(xiàn)在央視黃金時(shí)段。07年央視招標(biāo)會(huì),多家農(nóng)資企業(yè)參與競(jìng)標(biāo)。
存在問題
1、農(nóng)資行業(yè)廣告主品牌意識(shí)尚不成熟,媒體運(yùn)作缺乏技巧、策略混亂的弱點(diǎn)。
2、針對(duì)農(nóng)民特定群體的傳播渠道缺乏,直接影響農(nóng)資行業(yè)廣告主營(yíng)銷傳播效果。
3、熟悉農(nóng)村消費(fèi)需求和媒體接觸習(xí)慣,了解農(nóng)資行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的廣告公司缺位,農(nóng)資企業(yè)只能獨(dú)自蹣跚而行。
案例:山東省臨沭縣化肥基地投放央視5秒標(biāo)版廣告。
2006年3月份,山東省臨沭縣化肥基地的5秒標(biāo)版廣告出現(xiàn)在央視黃金時(shí)段,臨沭縣目前有23家化肥生產(chǎn)企業(yè),為了將"化肥基地"打造成 "化肥品牌基地",臨沭縣人民政府今年開始出資在央視招標(biāo)段投放廣告,3月投放后取得了非常理想的效果,下半年9月開始連續(xù)幾個(gè)月加大了招標(biāo)段廣告投放。
問題與挑戰(zhàn)篇
透視06年上述七大熱點(diǎn)行業(yè)營(yíng)銷傳播活動(dòng)實(shí)踐,我們可以發(fā)現(xiàn)從廣告主總體視角來看,以下五大問題值將是2007年所有廣告主不得不面對(duì)的挑戰(zhàn),值得警醒:
一、內(nèi)憂外患,自主品牌升級(jí)迫在眉睫
中國(guó)加入WTO已滿五周年,各個(gè)行業(yè)逐一全面開放,一方面推動(dòng)了整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的規(guī)范、成熟;另一方面愈發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng),加速了行業(yè)內(nèi)品牌的洗牌進(jìn)程。對(duì)許多行業(yè)剛剛成長(zhǎng)起來的自主品牌而言更是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
廣東某知名日化企業(yè)廣告部經(jīng)理談到:"2005年底我們推出了一個(gè)彩妝品牌,目前主要是在二、三線市場(chǎng)進(jìn)行銷售和推廣。彩妝市場(chǎng)基本被國(guó)外品牌所控制,優(yōu)勢(shì)是中高端市場(chǎng)幾乎沒有一個(gè)本土品牌。我們推彩妝也是因?yàn)榈谝皇袌?chǎng)需求開始出現(xiàn),第二因?yàn)槲覀冇凶鱿礈飚a(chǎn)品的資源和經(jīng)驗(yàn),部分商超渠道可以共享。低端的彩妝其實(shí)利潤(rùn)比較低,要想品牌長(zhǎng)期存活,必須具有加高的附加價(jià)值,進(jìn)入高端市場(chǎng),但是以我們的實(shí)力很難打入彩妝高端市場(chǎng);仡櫸覀兤髽I(yè)洗滌和彩妝產(chǎn)品的發(fā)展,我們也在考慮對(duì)于我們這些成長(zhǎng)中的本土企業(yè)到底什么樣的品牌策略和傳播方式更加適合長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。"
對(duì)汽車、化妝品等行業(yè)而言,面對(duì)外來競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)勢(shì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)和資金優(yōu)勢(shì),如何結(jié)合自身的特質(zhì)找到市場(chǎng)立基點(diǎn),靈活利用各種營(yíng)銷傳播手法在逆流中構(gòu)筑品牌形象,在新一輪品牌淘洗中脫穎而出?本土企業(yè)的自主品牌升級(jí)之路充滿了挑戰(zhàn)。
二、部分政策摯肘廣告主營(yíng)銷傳播活動(dòng)展開
廣告主營(yíng)銷傳播活動(dòng)的開展與廣告主所處行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及媒體廣告環(huán)境密切相關(guān)。因此,相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策及媒體廣告經(jīng)營(yíng)方面政策出臺(tái)都會(huì)對(duì)廣告主營(yíng)銷傳播活動(dòng)產(chǎn)生直接影響。2006年部分出臺(tái)政策雖然主觀上或出于宏觀調(diào)控或出于行業(yè)規(guī)范等目的,但客觀上卻為廣告主營(yíng)銷傳播活動(dòng)的順利開展平添了不小障礙。
案例1:媒體禁播令引發(fā)遭禁產(chǎn)品媒體組合策略調(diào)整。
廣電總局和國(guó)家工商總局日前聯(lián)合下發(fā)通知,要求整頓廣播電視醫(yī)療資訊服務(wù)和電視購(gòu)物節(jié)目?jī)?nèi)容。自8月1日起,所有廣電機(jī)構(gòu)暫停播出介紹藥品醫(yī)療、器械、豐胸、減肥、增高產(chǎn)品的電視購(gòu)物節(jié)目。電視廣告遭到禁播,直接導(dǎo)致部分行業(yè)營(yíng)銷傳播渠道受阻,為了減輕禁播帶來的影響,遭禁產(chǎn)品廣告主可能調(diào)整媒體分配,側(cè)重選擇報(bào)紙、電臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等其它媒體。
案例2:大連市戶外廣告"一刀切",廣告主廣告投放遭受損失。
2006年9月2日,大連市政府發(fā)布《關(guān)于開展城市戶外廣告牌匾清理整頓活動(dòng)的通告》。清理范圍既包括各類違章廣告牌匾,也包括之前已經(jīng)獲得行政審批許可的廣告,全部戶外廣告均在拆除之列。使得相當(dāng)數(shù)量廣告主及廣告公司蒙受了巨額經(jīng)濟(jì)損失。
三、傳播資源廣泛激活,同質(zhì)化迷局挑戰(zhàn)企業(yè)營(yíng)銷傳播能力
2006年是豐富的傳播資源被激活的一年,一方面是以企業(yè)開發(fā)體育賽事、娛樂資源為代表的事件營(yíng)銷不斷涌現(xiàn),另一方面是以媒體主動(dòng)搭臺(tái),企業(yè)策劃,受眾唱戲模式頻頻推出的主題活動(dòng)營(yíng)銷日益活躍。然而在這看似繁榮的傳播資源遭遇活躍開發(fā)的背后,企業(yè)卻面臨一系列的挑戰(zhàn):很多企業(yè)自身營(yíng)銷傳播戰(zhàn)略缺失,傳播目標(biāo)不明晰、對(duì)眾多的傳播手段運(yùn)作不熟練、對(duì)傳播資源的甄別和開發(fā)能力尚顯薄弱。最終導(dǎo)致廣告主盲目跟風(fēng),同質(zhì)化活動(dòng)營(yíng)銷傳播現(xiàn)象嚴(yán)重。
案例:媒體選秀節(jié)目同質(zhì)化,廣告主廣告投放效果下降。
2006年在電視上出現(xiàn)的選秀活動(dòng)包括《夢(mèng)想中國(guó)》、《超級(jí)女聲》、《我型我秀》、《加油,好男兒》、《天使行動(dòng)》、《紅樓夢(mèng)中人》等等。各省級(jí)衛(wèi)視都以各種形式擠進(jìn)活動(dòng)的熱潮中求得一杯羹。但從收視率上看,《超級(jí)女聲》、從去年的平均7-8%的收視率到今年的平均1.1%,可謂大幅滑坡,就算是號(hào)稱選秀類節(jié)目收視冠軍的《加油,好男兒》也不過平均2.0的收視率。即使是最高的一次上海地區(qū)的7.5%也不過是一部中等電視劇的收視水平。依托央視雄厚資源的《夢(mèng)想中國(guó)》也仍然沒有因?yàn)橘Y源的優(yōu)勢(shì)而突圍,收視率不到0.1%。
四、良性危機(jī)公關(guān)機(jī)制尚未形成,企業(yè)面臨多方挑戰(zhàn)
近幾年來隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)、媒體監(jiān)督意識(shí)不斷增強(qiáng),企業(yè)面臨的信息傳播環(huán)境也日益嚴(yán)峻,廣告主危機(jī)事件頻頻爆發(fā),部分企業(yè)未雨綢繆也開始紛紛設(shè)立危機(jī)處理部門。然而,危機(jī)操控,知易行難。目前的廣告主危機(jī)操控還存在諸多問題:其一,企業(yè)對(duì)于危機(jī)的認(rèn)識(shí)尚不成熟,很多企業(yè)仍然認(rèn)為潔身自好就可以避免危機(jī),認(rèn)為低調(diào)做人是避免危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的最好方法。其二,雖然很多企業(yè)設(shè)立了危機(jī)處理機(jī)制,但是因?yàn)槿狈I(yè)人才和實(shí)際演練的經(jīng)驗(yàn),危機(jī)處理系統(tǒng)仍然形同虛設(shè)。其三,一些外資在華企業(yè)由于本土化程度較低,在企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念與中國(guó)社會(huì)文化之間的鴻溝仍然存在;其多層級(jí)上報(bào)審批的機(jī)制,導(dǎo)致錯(cuò)過了危機(jī)處理的最佳時(shí)機(jī);部分企業(yè)還存在凌駕于消費(fèi)者之上的心態(tài),所以在危機(jī)操控中表現(xiàn)出被動(dòng)和不負(fù)責(zé)任的行為等等。
案例:某知名紙制品企業(yè)企劃科經(jīng)理表示:
目前整個(gè)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境粗放而嘈雜,中國(guó)大多數(shù)企業(yè)還沒發(fā)展到需要考慮企業(yè)或品牌聲譽(yù)的階段。更多的企業(yè)開展公共活動(dòng)是出于被動(dòng)的應(yīng)付,它們能認(rèn)識(shí)到建立良好社會(huì)關(guān)系,不要讓其成為阻礙企業(yè)發(fā)展的絆腳石,但是沒有發(fā)展到利用良好的社會(huì)聲譽(yù)提升品牌價(jià)值的階段。當(dāng)然隨著經(jīng)濟(jì)體制的健全、商業(yè)運(yùn)作的成熟和規(guī)范,消費(fèi)者日益理性,企業(yè)的公共活動(dòng)會(huì)更加寬泛和深入。
五、廣告公司等支持機(jī)構(gòu)難當(dāng)重任
目前,被訪廣告主與廣告公司合作周期較短,據(jù)中國(guó)傳媒大學(xué)廣告主研究所相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,2006年67.1%的被訪廣告主與廣告公司合作時(shí)間在1-2年。廣告主頻繁更換廣告公司現(xiàn)象背后,折射出目前廣告公司等支持機(jī)構(gòu)的尷尬境地,市場(chǎng)知識(shí)更新頻繁,面對(duì)快速成長(zhǎng)的廣告主,廣告公司只有不斷增加自身在消費(fèi)者洞察及品牌傳播等等諸多方面的學(xué)習(xí)能力,跑得比廣告主快的廣告公司才有發(fā)言權(quán),才有生存的可能。
數(shù)據(jù)來源:2006-2007中國(guó)廣告市場(chǎng)生態(tài)調(diào)研-廣告主專項(xiàng)調(diào)查
策略建議篇
針對(duì)目前各行業(yè)廣告主營(yíng)銷傳播活動(dòng)中的問題與困惑,我們就與業(yè)界一線溝通的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及捕捉到的機(jī)會(huì)趨勢(shì),提出以下建議:
一、抓住時(shí)機(jī),巧借外力開拓營(yíng)銷傳播新領(lǐng)域
2006年中國(guó)已然入世五周年,行業(yè)逐一開放,外資品牌的進(jìn)入一方面導(dǎo)致了新一輪競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)甚至行業(yè)洗牌,但同時(shí)也刺激了消費(fèi)市場(chǎng)的成長(zhǎng),帶來了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。從國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來看,"新農(nóng)村"政策的全面啟動(dòng)逐漸激活農(nóng)村市場(chǎng),新的消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)所有的企業(yè)來說都是一塊大蛋糕,尤其對(duì)本土企業(yè)來說在這場(chǎng)戰(zhàn)役可能具有天然"地利"優(yōu)勢(shì),如何將這種優(yōu)勢(shì)保持并擴(kuò)大?尚須企業(yè)巧妙借力,借助本土廣告公司等深諳中國(guó)市場(chǎng)特色的支持機(jī)構(gòu)將本土化優(yōu)勢(shì)聯(lián)合并放大,二者共同成長(zhǎng),共同開拓新的領(lǐng)域。
二、營(yíng)銷傳播回歸消費(fèi)者洞察
消費(fèi)者需求形成市場(chǎng),廣告主營(yíng)銷傳播的根本目的是征服消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)品牌的建立和銷售促進(jìn)。雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)節(jié)節(jié)升級(jí),媒體傳播環(huán)境紛繁復(fù)雜,但最根本的還是要把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理和媒體接觸習(xí)慣,進(jìn)行針對(duì)性的產(chǎn)品研發(fā),渠道選擇和營(yíng)銷傳播組合策略的制定。找到消費(fèi)者、鎖定消費(fèi)者、洞察消費(fèi)者,進(jìn)行針對(duì)性的傳播才能建立起強(qiáng)勢(shì)的品牌,永葆市場(chǎng)活力的品牌。
三、全方位營(yíng)銷傳播強(qiáng)化投資回報(bào)
廣告投資回報(bào)一直備受廣告主關(guān)注,而且隨著媒體環(huán)境日趨復(fù)雜,消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和媒體接觸習(xí)慣多元化、個(gè)性化趨勢(shì)的增強(qiáng),單一傳播手段效率的提高不能從根本上化解廣告主營(yíng)銷推廣費(fèi)用壓力持續(xù)加大帶來的傳播難題。全方位、整體性的強(qiáng)化營(yíng)銷傳播才能更大程度的提高投資回報(bào)率。
案例:中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶。
動(dòng)感地帶針對(duì)年輕人的愛好和媒體接觸習(xí)慣,不僅在傳統(tǒng)的媒體進(jìn)行廣告投放,還注重多元媒體的拓展,例如在校園和青年人經(jīng)常出入的公共休閑娛樂場(chǎng)所設(shè)置廣告看板;通過手機(jī)上網(wǎng)抽獎(jiǎng)贏取年末賀歲大片電影票的方式進(jìn)行個(gè)性化、針對(duì)性的傳播。推廣成本并不高,但是形式新穎,多角度進(jìn)行滲透式傳播,效果明顯。
四、營(yíng)銷傳播創(chuàng)新突圍同質(zhì)化困局
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí),行業(yè)營(yíng)銷傳播日趨成熟,企業(yè)很容易陷入同質(zhì)化的傳播困局。營(yíng)銷傳播手法的不斷推陳出新已經(jīng)成為企業(yè)將長(zhǎng)期面臨的挑戰(zhàn)。創(chuàng)新的形式多種多樣,可以借助媒體傳播形式的創(chuàng)新,如手機(jī)廣告、植入廣告;可以開發(fā)新的傳播資源和載體,如商業(yè)文化活動(dòng)的開發(fā)。創(chuàng)新將體現(xiàn)在傳播的各個(gè)環(huán)節(jié),不僅有表現(xiàn)形式的創(chuàng)新,還有傳播內(nèi)容的創(chuàng)新,全方位系統(tǒng)化的創(chuàng)新才能發(fā)揮更大的效應(yīng)。
五、策略性選擇專業(yè)支持機(jī)構(gòu)
近年來,快速變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境使得企業(yè)營(yíng)銷傳播能力不斷增強(qiáng),其自身營(yíng)銷傳播需求也往往需追隨市場(chǎng)的快速變化而頻繁改變。而另一方面,廣告公司近年呈現(xiàn)的多元化、專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì),也為廣告主根據(jù)自身需求靈活選擇支持機(jī)構(gòu)提供了可能。近年來,已有廣告主在選擇合作伙伴的決策過程中,根據(jù)自身情況開展策略性選擇。如企業(yè)市場(chǎng)部門能力較強(qiáng)的情況下,可以嘗試對(duì)不同類型公司的服務(wù)價(jià)值做出甄別,找到各類型廣告公司的優(yōu)勢(shì)所在,并結(jié)合自身的傳播需求加以組合。而在企業(yè)市場(chǎng)部門能力稍弱的情況下,就可以嘗試選擇綜合實(shí)力較強(qiáng)的綜合代理公司,將營(yíng)銷傳播的業(yè)務(wù)主要交與對(duì)方,企業(yè)市場(chǎng)部門主要起到引導(dǎo)、管理作用即可。
案例:杭州某著名食品飲料集團(tuán)。
該集團(tuán)市場(chǎng)部副部長(zhǎng)表示:我們幾乎所有的廣告活動(dòng)都是自己在做,包括媒體投放、報(bào)紙廣告設(shè)計(jì)。主要原因是廣告主的廣告運(yùn)作日益成熟,而且廣告主自己完成廣告活動(dòng)有兩大優(yōu)勢(shì):一是快速反應(yīng);二就是對(duì)產(chǎn)品線的了解。企業(yè)的產(chǎn)品線長(zhǎng),變化也比較快,靠自己做效率更高。國(guó)內(nèi)和國(guó)外的廣告環(huán)境不同,國(guó)外專業(yè)化分工明確,但國(guó)內(nèi)媒體環(huán)境就比較沒有規(guī)則,只有靠自己做更可靠。
撰文:中國(guó)傳媒大學(xué)廣告主研究所
課題組組長(zhǎng):杜國(guó)清 邵華冬
課題組成員:高潔 劉杰 陳怡 易交紅